S&S IT Consultants Ltd.
Política de Privacidade – julho de 2026

 

A System and Smiles está empenhada em proteger a sua privacidade e em tratar os seus dados pessoais de forma aberta e transparente. A presente Política de Privacidade explica como a System and Smiles recolhe, utiliza, armazena e protege as suas informações pessoais quando visita o nosso site, solicita informações sobre os nossos serviços de apoio informático, entra em contacto connosco ou interage connosco de qualquer outra forma através do nosso site e das comunicações relacionadas (coletivamente, os «Serviços»). Isto inclui informações recolhidas quando envia perguntas, solicita consultas ou orçamentos, subscreve atualizações ou interage connosco online. Também fornece informações sobre os seus direitos e sobre como pode gerir as suas informações pessoais.

Proprietário e Responsável pelo Tratamento de Dados

No que diz respeito às informações recolhidas através do nosso sítio Web e das nossas operações de recursos humanos e recrutamento, atuamos na qualidade de Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. No que diz respeito às informações tratadas no âmbito dos serviços de apoio informático que prestamos aos nossos clientes, atuamos na qualidade de Subcontratante no tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes e tratamos essas informações apenas em seu nome, de acordo com as suas instruções e com as nossas obrigações contratuais. 

Recolhemos dados sobre si nas seguintes situações:

 

Podemos recolher dados pessoais sobre si nas seguintes situações:

 

• Utilizar os nossos Serviços ou, de outra forma, contactar-nos ou solicitar-nos informações

• Candidatar-se à nossa equipa

• Podemos recolher dados de navegação automaticamente quando visita o nosso Site.

Dados pessoais que recolhemos:

 

• Dados de contacto e de identificação: incluindo o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada profissional e função que desempenha na sua organização.

• Informações de faturação e pagamento: Nome, e-mail profissional, telefone, morada de faturação

• Os Dados Técnicos incluem o endereço de protocolo de Internet (IP) ou outro identificador de cada computador, dispositivo móvel, tecnologia ou outro dispositivo que utilize para aceder ao Serviço.

• Dados de utilização: Dados de registo, tais como o endereço IP (Protocolo de Internet) do seu computador, o tipo e a versão do navegador, as páginas do nosso site que visita, a hora e a data da sua visita, o tempo passado nessas páginas e outras estatísticas.

• Dados relativos ao emprego, tais como informações de contacto, histórico profissional, qualificações profissionais e quaisquer outras informações fornecidas através do CV.

• No âmbito do marketing, isto pode incluir as suas preferências relativamente à receção de comunicações de marketing da nossa parte.

• Serviço de Suporte Informático: Nome, E-mail, Conteúdo do ticket, Nomes de utilizador, Captura de ecrã, ID de utilizador, Endereço IP

• Serviço de CRM e Gestão de Dispositivos (RMM): Nome, e-mail, palavra-passe, nomes de host, nomes de utilizador, endereço IP, estado do dispositivo. 

• Segurança de terminais: Nomes de ficheiros, registos de atividade, IDs de utilizador, eventos de segurança.

Como e por que motivo utilizamos os seus dados:

 

Utilizamos e recolhemos dados para diversos fins:

• Prestar-lhe os nossos Serviços – Execução de um contrato 

• Resposta a questões de apoio e pedidos – Medidas tomadas a seu pedido antes da celebração de um contrato; interesses legítimos (resposta a consultas comerciais) 

• Solicitar feedback aos clientes – Interesses legítimos (melhorar os nossos serviços e a experiência do cliente). 

• Compreender como otimizar o nosso site para proporcionar uma melhor experiência ao utilizador – interesses legítimos (melhoria do nosso site e dos nossos serviços); consentimento, quando exigido por lei no caso de cookies não essenciais ou tecnologias semelhantes. 

• Para o contactar para fins de marketing quando tivermos a sua autorização – Consentimento (quando exigido por lei); interesses legítimos (marketing direto B2B dirigido a contactos empresariais existentes ou potenciais) 

• Para fazer cumprir os nossos acordos, exercer ou defender direitos legais e prevenir fraudes ou utilizações indevidas – Interesses legítimos (proteção dos nossos direitos, dos nossos clientes e da nossa atividade); obrigação legal, quando aplicável. 

• Para tratar candidaturas a vagas de emprego e pedidos de informação sobre recrutamento – Medidas tomadas a seu pedido antes da celebração de um contrato; interesses legítimos (gestão do recrutamento e avaliação de candidatos). 

Partilha e divulgação de dados:

 

Podemos partilhar todas as categorias de informações pessoais acima referidas com as seguintes categorias de terceiros e/ou prestadores de serviços:

 

• Terceiros e/ou prestadores de serviços: Podemos partilhar informações pessoais com terceiros e/ou prestadores de serviços que nos prestam serviços. Por exemplo, podemos partilhar informações pessoais com fornecedores para nos ajudar a alojar e gerir o site; fornecer publicidade direcionada e outras ações de marketing; melhorar o conteúdo e a funcionalidade do site; realizar análises de dados e análises estatísticas; resolver problemas com o site; fornecer serviços de processamento de pagamentos e lojas online; prestar serviços de relações públicas; fornecer sistemas de gestão da aprendizagem; fornecer serviços de e-mail; fornecer processamento de dados; e apoiar ou garantir a segurança do site.

• Funcionários públicos / autoridades policiais: cooperaremos com as autoridades policiais e outras agências governamentais, podendo divulgar informações pessoais: (i) se acreditarmos, de boa-fé, que somos legalmente obrigados a divulgar essas informações pessoais, (ii) se formos aconselhados a divulgar informações pessoais pelo nosso consultor jurídico, ou (iii) quando for necessário para identificar, contactar ou intentar uma ação judicial contra alguém que possa causar ou esteja a causar danos à anthill ou a qualquer outra parte, ou a interferir com os direitos legais destas.

• Consultores profissionais: Podemos partilhar informações pessoais com os nossos consultores profissionais, tais como os nossos advogados, contabilistas, consultores financeiros e consultores empresariais, na sua qualidade de consultores da Anthill.

• Outros: Podemos partilhar informações pessoais com terceiros e/ou prestadores de serviços quando tal nos for explicitamente solicitado ou quando tiver dado o seu consentimento, ou para os fins para os quais nos revelou as informações pessoais, tal como indicado no momento e local da revelação (ou tal como era óbvio no momento e local da revelação).

Períodos de retenção:

 

Estabelecemos períodos de conservação com base na finalidade para a qual os dados pessoais são tratados e nos requisitos legais e regulamentares aplicáveis. Por exemplo, eliminamos os dados pessoais quando estes já cumpriram a finalidade a que se destinavam e deixam de ser necessários. Analisamos regularmente os dados pessoais que recolhemos (tais como informações relacionadas com os nossos contactos comerciais) para garantir que se mantêm precisos e atualizados e que não são conservados por mais tempo do que o necessário. 

 

Se desejar obter informações mais detalhadas sobre os nossos prazos de conservação, contacte-nos através do endereço privacy@systemsandsmiles.com.

 

Transferência internacional

 

Em alguns casos, a System and Smiles poderá transmitir ou armazenar dados pessoais recolhidos junto de afiliadas, fornecedores ou sites noutros países. Apenas transferiremos dados pessoais na medida do permitido pela legislação aplicável, com vista a promover os objetivos estabelecidos no presente documento. Quando os dados pessoais são transferidos para outro país, tomamos medidas administrativas e técnicas para garantir que sejam aplicadas salvaguardas e proteções adequadas, conforme previsto na legislação aplicável. Nos casos em que os dados pessoais sejam transmitidos para outros países, asseguraremos a existência de salvaguardas equivalentes às exigidas pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

Segurança dos dados:

 

A System and Smiles dispõe de uma política de segurança da informação adequada, associada a procedimentos que protegem os dados pessoais contra violações, utilização indevida e perda. Asseguramos a existência de medidas técnicas e operacionais que definem um padrão para a forma como protegemos os dados dos nossos clientes.

 

Implementámos protocolos de segurança rigorosos e possuímos as seguintes certificações para garantir o mais elevado nível de proteção:

 

• ISO 27001 – norma internacional para a gestão da segurança da informação.

 

Cookies

Os cookies são ficheiros de texto que são armazenados no seu computador para recolher informações padrão de registo da Internet e informações sobre o comportamento dos visitantes. Quando visita os nossos sítios Web, podemos recolher informações suas automaticamente através de cookies ou de tecnologias semelhantes

 

Os seus direitos:

 

Nos termos da lei, são-lhe concedidos seis direitos fundamentais quando os seus dados estão a ser tratados. Asseguraremos que entraremos em contacto consigo sem demora injustificada (no máximo 30 dias) quando apresentar um pedido relacionado com o exercício dos seus direitos enquanto titular dos dados. Embora seja pouco comum, quando tal for aplicável por motivos oficiais ou legais, poderemos não conseguir dar resposta ao pedido específico que apresentar relativamente aos seus direitos. 

 

Além disso, se um pedido for manifestamente infundado ou excessivo, nomeadamente devido ao seu caráter repetitivo, poderemos:

 

• cobrar uma taxa razoável, tendo em conta os custos administrativos decorrentes do fornecimento da informação ou da comunicação, ou da execução da medida solicitada; ou

 

• recusar-se a dar seguimento ao pedido.

 

Neste caso, iremos informá-lo dos motivos pelos quais consideramos que o seu pedido é manifestamente infundado ou de caráter excessivo.

 

Na qualidade de titular dos dados, pode: 

 

• solicitar acesso aos dados pessoais que tratamos sobre si; 

 

• solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas ou incompletas sobre si;

 

• solicitar a eliminação dos dados pessoais que lhe dizem respeito; 

 

• solicitar restrições, temporárias ou permanentes, ao tratamento que fazemos de alguns ou de todos os dados pessoais que lhe dizem respeito; 

 

• solicitar a transferência de dados pessoais para si ou para um terceiro, nos casos em que o tratamento dos dados se baseie no seu consentimento ou num contrato celebrado consigo e em que o nosso tratamento seja automatizado; 

 

• e recusar ou opor-se à nossa utilização das suas informações pessoais, sempre que essa utilização se baseie no seu consentimento ou nos nossos interesses legítimos. 

 

Caso tenhamos dúvidas razoáveis quanto à sua identidade, poderemos solicitar-lhe que nos forneça as informações adicionais necessárias para a confirmar.

Se desejar exercer os seus direitos, ou se tiver qualquer outra questão relacionada com os seus direitos ou com a presente declaração de privacidade, contacte-nos através do endereço privacy@systemsandsmiles.com. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo. Pode apresentar uma reclamação junto do Comissário para a Proteção de Dados ou exercer qualquer um dos seus outros direitos ao abrigo da legislação em matéria de proteção de dados.

 

Estão disponíveis informações sobre como proceder no site da ICO, em ico.org.uk/global/contact-us/. Pode encontrar uma lista das autoridades de controlo em edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en 

Atualizações da nossa Política de Privacidade:

 

De vez em quando, poderá ser necessário adaptar o conteúdo da presente Política de Privacidade. Por conseguinte, reservamo-nos o direito de a alterar a qualquer momento, sem aviso prévio. Aplicar-se-á a versão atual publicada no nosso site.

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