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Como funciona a TI gerida

No século XXI, a tecnologia é a espinha dorsal de todos os negócios. Mas sejamos realistas: a TI pode parecer um labirinto confuso de dispositivos, sistemas e serviços. Na Systems&Smiles, tornamos a TI simples, eficiente e adaptada às suas necessidades. Se está a pensar como funciona a TI gerida ou, mais especificamente, como funciona a TI da Systems&Smiles, este guia irá guiá-lo pela nossa abordagem para manter a sua tecnologia sem stress e totalmente operacional.

Como funciona a gestão de TI

Na sua essência, a TI é mais do que apenas hardware e software — trata-se de criar sistemas integrados que capacitem a sua empresa a prosperar. Veja como fazemos isso na Systems&Smiles:

1. Associação empresarial

O nosso modelo de adesão empresarial foi concebido para eliminar as incertezas da gestão de TI. Combina tudo o que precisa num único pacote simplificado:

  • Suporte:Resoluções rápidas para os seus problemas de TI.
  • Projetos:Atualizações e implementações de TI personalizadas.
  • Hardware e software:dispositivos, acessórios e licenças incluídos.
  • Pague conforme cresce:escalabilidade flexível à medida que o seu negócio evolui.

Espaço reservado para imagem: Visão geral da adesão empresarial

2. Novos membros, transferências e saídas

Mudanças na equipa acontecem — novos funcionários são contratados, pessoas mudam de função e outras seguem em frente. Lidamos com transições de TI com facilidade:

  • Entrega de dispositivos e concessão de acesso para novos funcionários.
  • Ajustar permissões e garantir transições suaves para mudanças de funções.
  • Proteger e recuperar dispositivos quando os funcionários saem.

Dica profissional:utilize o nosso formulário de novas contratações, transferências e saídas para nos informar sobre as próximas mudanças. O ideal é que nos avise com uma semana de antecedência para garantir que tudo esteja pronto.

Espaço reservado para imagem: Processo de admissões, transferências e saídas

3. Instantâneo de TI

A transparência é fundamental para o funcionamento da Systems&Smiles Managed IT. Mantemos um inventário em tempo real dos seus ativos de TI, incluindo:

  • Dispositivos e licenças de software.
  • Permissões de acesso para membros da equipa.
  • Idade do equipamento para planear substituições de forma proativa.

Isso ajuda você a se manter informado e tomar melhores decisões, seja no planejamento de atualizações ou na garantia da conformidade.

Espaço reservado para imagem: Exemplo de instantâneo de TI

4. Conformidade e segurança

Compreendemos que a segurança de TI pode parecer assustadora, mas é crucial para proteger o seu negócio. A nossa abordagem inclui:

  • Simulações de phishing para identificar e resolver vulnerabilidades.
  • Suporte à conformidade com normas como Cyber Essentials Plus e ISO 27001.
  • Revisões regulares de segurança para se antecipar às ameaças emergentes.

5. Gestão do ciclo de vida dos dispositivos

Cada dispositivo tem um ciclo de vida, e nós ajudamos a gerir isso de forma eficiente. Normalmente, os dispositivos duram cerca de cinco anos, mas monitorizamos o seu desempenho e notificamos quando é hora de fazer uma atualização. As opções incluem:

  • Trocas por hardware novo.
  • Programas de leasing para maior flexibilidade.
  • Programas de doação para apoiar escolas e reduzir o lixo eletrônico.

Espaço reservado para imagem: Fluxograma do ciclo de vida do dispositivo

6. Reuniões mensais sobre TI

Não nos limitamos a resolver problemas; planeamos ativamente o futuro da sua TI. Check-ins regulares de 15 minutos garantem que tudo funcione perfeitamente e oferecem a oportunidade de discutir necessidades futuras. Se não puder comparecer, enviamos uma atualização em vídeo para que esteja sempre a par de tudo.

Como a Systems&Smiles IT trabalha para si?

Somos mais do que apenas suporte de TI — somos o seu parceiro para o sucesso. Ao combinar gestão proativa, comunicação transparente e soluções personalizadas, garantimos que os seus sistemas de TI sejam o mais confiáveis e livres de stress possível.

Portanto, o funcionamento da TI não precisa ser um mistério. Com a Systems&Smiles, a sua TI não é apenas funcional, é uma vantagem estratégica que mantém o seu negócio em movimento. Desde a integração de novos membros da equipa até à proteção dos seus dados, nós cuidamos da tecnologia para que possa se concentrar no que é mais importante.

Pronto para saber mais sobre como a Systems&Smiles IT pode ajudar a sua empresa? Entre em contacto hoje mesmo — estamos aqui para tornar a sua jornada de TI o mais tranquila possível!

Foto de Eugene Chystiakov no Unsplash

Sistemas S&S:

As nossas soluções, implementadas em duas fases, foram revolucionárias para uma força de trabalho distribuída! Primeiro, consolidámos plataformas desconectadas no conjunto de aplicações do Microsoft 365. Na Fase 2, novos processos foram projetados para uma força de trabalho 100% remota em dois países. Automatizámos e sistematizámos toda a TI, desde a compra de dispositivos até a integração e desligamento de funcionários.

S&S Smiles:

Chega de complicações para controlar hardware disperso.

Riscos de segurança de hardware espalhado pelo local eliminados.

Serviço remoto expandido para incluir opções de reparação localizadas.

Economia de custos e tempo.

Sistemas S&S:

Como a inovação é fundamental para os negócios dos nossos clientes, eles confiaram totalmente em nós para repensar a sua TI do início ao fim. Consolidámos e simplificámos os sistemas, obtivemos certificações essenciais em segurança cibernética em três meses e implementámos a nossa implantação sem intervenção humana de Macs e PCs, incluindo as necessidades de software específicas da indústria de arquitetura.

S&S Smiles:

Sem mais atritos e frustrações, sem falar na economia de custos e tempo! A TI deixou de ser um pesadelo para se tornar um sonho – e agora estamos a trabalhar numa estratégia de roteiro de TI para avaliar as necessidades futuras de hardware e software, bem como otimizar a infraestrutura de TI à medida que crescem.

Sistemas S&S:

Automatizámos e simplificámos todos os processos de TI, desde a aquisição e gestão de dispositivos até à integração e desligamento de funcionários, passando pela implementação de aplicações essenciais (por exemplo, Google Workspace, Slack, Vanta) e abordámos a conformidade com a SOC2 de A a Z.

S&S Smiles:

A implementação do Mac sem intervenção humana é agora um sucesso entre a equipa, sem mencionar o sofisticado kit de TI e multimédia que instalamos nos seus novos e elegantes escritórios, que funciona na perfeição, especialmente durante as apresentações a novos clientes! Além disso, agora que as questões de conformidade estão resolvidas, nenhum grande cliente em potencial está fora de alcance para o nosso cliente.