Consultants en informatique S&S Ltée
Politique de confidentialité – juillet 2026

 

System and Smiles s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière ouverte et transparente. La présente politique de confidentialité explique comment System and Smiles recueille, utilise, stocke et protège vos renseignements personnels lorsque vous consultez notre site Web, demandez des renseignements sur nos services d'assistance informatique, contactez-nous ou interagissez avec nous par l'intermédiaire de notre site Web et des communications connexes (collectivement, les « Services »). Cela inclut les renseignements recueillis lorsque vous soumettez des demandes de renseignements, sollicitez des consultations ou des devis, vous abonnez à nos mises à jour ou interagissez avec nous en ligne. Elle vous informe également de vos droits et de la manière dont vous pouvez gérer vos données personnelles.

Propriétaire et responsable du traitement des données

En ce qui concerne les renseignements recueillis sur notre site Web et nos opérations de recrutement et de gestion des ressources humaines, nous agissons à titre de responsable du traitement de vos données personnelles. Pour les renseignements traités dans le cadre des services de soutien informatique que nous fournissons à nos clients, nous agissons en tant que sous-traitant et traitons ces données uniquement pour leur compte, conformément à leurs instructions et à nos obligations contractuelles. 

Nous recueillons des données à votre sujet dans les cas suivants :

 

Nous pourrions recueillir des renseignements personnels à votre sujet dans les cas suivants :

 

• Utilisez nos services ou contactez-nous pour toute autre demande d'informations.

• Postuler à notre équipe

• Nous pouvons collecter automatiquement des données de navigation lorsque vous visitez notre Site.

Données personnelles que nous recueillons :

 

• Données de contact et d'identité : notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse professionnelle et votre rôle au sein de votre organisation.

• Informations de facturation et de paiement : Nom, Adresse courriel professionnelle, Numéro de téléphone, Adresse de facturation

• Les données techniques comprennent l'adresse de protocole Internet (IP) ou tout autre identifiant de chaque ordinateur, appareil mobile, technologie ou autre appareil que vous utilisez pour accéder au Service.

• Données d'utilisation : Données de journalisation telles que l'adresse de protocole Internet (« IP ») de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages et d'autres statistiques.

• Données relatives à l'emploi telles que les coordonnées, l'historique professionnel, les qualifications professionnelles et toute autre information fournie par le biais du CV.

• À des fins de marketing, cela peut inclure vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part.

• Service d'assistance informatique : Nom, adresse courriel, contenu du billet, noms d'utilisateur, affichage de l'écran, identifiant utilisateur, adresse IP

• Service CRM et RMM (Gestion des périphériques de service) : Nom, courriel, mot de passe, noms d’hôte, noms d’utilisateur, adresse IP, état du périphérique. 

• Sécurité des terminaux : noms de fichiers, journaux d’activités, identifiants d’utilisateur, événements de sécurité.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données :

 

Nous utilisons et recueillons des données à diverses fins :

• Vous fournir nos services – Exécution d'un contrat 

• Réponse aux questions et demandes d'assistance – Mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat ; intérêts légitimes (réponse aux demandes commerciales) 

• Solliciter les commentaires des clients – Intérêts légitimes (améliorer nos services et l’expérience client). 

• Comprendre comment optimiser notre site Web pour offrir une meilleure expérience utilisateur – Intérêts légitimes (amélioration de notre site Web et de nos services) ; consentement, lorsque la loi l’exige pour les témoins non essentiels ou les technologies similaires. 

• Vous contacter à des fins de marketing lorsque nous avons votre autorisation – Consentement (lorsque la loi l’exige) ; intérêts légitimes (marketing direct B2B auprès de contacts professionnels existants ou potentiels) 

• Pour faire respecter nos ententes, exercer ou défendre des droits légaux et prévenir la fraude ou les abus – Intérêts légitimes (protection de nos droits, de nos clients et de notre entreprise) ; obligation légale, le cas échéant. 

• Pour traiter les candidatures et les demandes de recrutement – ​​Mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat ; intérêts légitimes (gestion du recrutement et évaluation des candidats). 

Partage et divulgation des données :

 

Nous pouvons partager toutes les catégories de renseignements personnels énumérées ci-dessus avec les catégories de tiers et/ou de fournisseurs de services suivantes :

 

• Tiers et/ou fournisseurs de services : Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers et/ou des fournisseurs de services qui nous fournissent des services. Par exemple, nous pouvons partager des renseignements personnels avec des fournisseurs pour nous aider à héberger et à gérer le site ; diffuser des publicités ciblées et effectuer d’autres actions marketing ; améliorer le contenu et les fonctionnalités du site ; effectuer des analyses de données et des analyses statistiques ; résoudre les problèmes techniques du site ; fournir des services de traitement des paiements et des boutiques en ligne ; assurer les relations publiques ; offrir des plateformes de formation en ligne ; fournir des services de messagerie ; traiter des données ; et assurer le soutien ou la sécurité du site.

• Autorités gouvernementales / forces de l’ordre : nous collaborerons avec les forces de l’ordre et autres organismes gouvernementaux et pourrons divulguer des renseignements personnels : (i) si nous croyons de bonne foi que nous sommes légalement tenus de divulguer ces renseignements personnels, (ii) si notre conseiller juridique nous conseille de divulguer des renseignements personnels, ou (iii) lorsque cela est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne qui pourrait causer ou causer un préjudice à Anthill ou à toute autre partie, ou qui interfère avec les droits légaux d'Anthill ou de toute autre partie.

• Conseillers professionnels : Nous pouvons partager des renseignements personnels avec nos conseillers professionnels, tels que nos avocats, comptables, conseillers financiers et conseillers d’affaires, à titre de conseillers d’Anthill.

• Autres : Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers et/ou des fournisseurs de services lorsque vous le demandez explicitement ou y consentez, ou aux fins pour lesquelles vous nous avez communiqué les renseignements personnels, tel qu’indiqué au moment et à l’endroit de la communication (ou comme cela était évident au moment et à l’endroit de la communication).

Périodes de rétention :

 

Nous avons établi des durées de conservation des données personnelles en fonction de leur finalité et des exigences légales et réglementaires applicables. Par exemple, nous supprimons les données personnelles lorsqu'elles ont atteint leur finalité et ne sont plus nécessaires. Nous vérifions régulièrement les données personnelles que nous recueillons (comme les informations relatives à nos contacts professionnels) afin d'assurer leur exactitude, leur mise à jour et de nous assurer qu'elles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. 

 

Si vous souhaitez obtenir des renseignements plus détaillés sur nos durées de conservation, veuillez nous contacter à privacy@systemsandsmiles.com.

 

Transfert international

 

Dans certains cas, System et Smiles peuvent transmettre ou stocker des données personnelles recueillies auprès de filiales, de fournisseurs ou de sites situés dans d'autres pays. Nous ne transférerons des données personnelles que dans les limites permises par la loi applicable et aux fins décrites dans le présent document. Lorsque des données personnelles sont transférées vers un autre pays, nous prenons des mesures administratives et techniques afin de garantir la mise en œuvre de garanties et de protections adéquates, conformément à la loi applicable. Dans les cas où des données personnelles sont transférées vers d'autres pays, nous veillons à ce que des garanties équivalentes à celles exigées par les lois applicables en matière de protection des données soient mises en place.

Sécurité des données :

 

System and Smiles dispose d'une politique de sécurité de l'information appropriée, assortie de procédures visant à protéger les données personnelles contre toute violation, utilisation abusive et perte. Nous veillons à mettre en œuvre des mesures techniques et opérationnelles établissant une norme de protection des données de nos clients.

 

Nous avons mis en place des protocoles de sécurité stricts et détenons les certifications suivantes afin d'assurer le plus haut niveau de protection :

 

• ISO 27001 – Norme internationale pour la gestion de la sécurité de l'information.

 

Témoins

Les témoins sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour recueillir des informations de connexion Internet standard et des données relatives au comportement des visiteurs. Lorsque vous consultez nos sites Web, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements vous concernant grâce aux témoins ou à des technologies similaires.

 

Vos droits :

 

La loi vous confère six droits fondamentaux concernant le traitement de vos données. Nous nous engageons à communiquer avec vous dans les meilleurs délais (maximum 30 jours) à la suite de votre demande d'exercice de vos droits. Toutefois, bien que cela soit rare, il se peut que, pour des raisons officielles ou légales, nous ne puissions pas donner suite à votre demande. 

 

De plus, si une demande est manifestement non fondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, nous pouvons soit :

 

• facturer des frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture des renseignements ou à la communication, ou à la mise en œuvre de l'action demandée; ou

 

• refuser de donner suite à la demande.

 

Dans ce cas, nous vous informerons des raisons pour lesquelles nous estimons que votre demande est manifestement non fondée ou excessive.

 

En tant que personne concernée, vous pouvez : 

 

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous traitons à votre sujet ; 

 

• nous demander de corriger les renseignements personnels inexacts ou incomplets à votre sujet ;

 

• demander la suppression des renseignements personnels vous concernant ; 

 

• demander des restrictions, temporaires ou permanentes, sur le traitement de tout ou partie de vos renseignements personnels ; 

 

• demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers lorsque nous traitons les données sur la base de votre consentement ou d'un contrat conclu avec vous, et lorsque notre traitement est automatisé ; 

 

• et vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels lorsque cette utilisation est fondée sur votre consentement ou sur nos intérêts légitimes. 

 

Si nous avons des doutes raisonnables concernant votre identité, nous pouvons vous demander de fournir les renseignements supplémentaires nécessaires pour la confirmer.

Si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des questions concernant vos droits ou la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@systemsandsmiles.com. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez vous adresser au commissaire à l'information ou exercer tout autre droit que vous confère la législation sur la protection des données.

 

Des renseignements sur la marche à suivre sont disponibles sur le site Web de l'ICO à l' adresse ico.org.uk/global/contact-us/ . Vous trouverez une liste des autorités de surveillance à l' adresse edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. 

Mises à jour de notre politique de confidentialité :

 

Il pourrait être nécessaire d’adapter le contenu de la présente politique de confidentialité. Nous nous réservons donc le droit de la modifier en tout temps et sans préavis. Seule la version en vigueur publiée sur notre site Web fait foi.

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