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Comment fonctionne l'informatique gérée

Au XXIe siècle, la technologie est la colonne vertébrale de toute entreprise. Mais soyons honnêtes : l'informatique peut parfois ressembler à un labyrinthe déroutant d'appareils, de systèmes et de services. Chez Systems&Smiles, nous rendons l'informatique simple, efficace et adaptée à vos besoins. Que vous vous demandiez comment fonctionne l'informatique gérée ou, plus précisément, comment fonctionne l'informatique chez Systems&Smiles, ce guide vous présentera notre approche pour que votre technologie soit sans stress et pleinement opérationnelle.

Comment fonctionne l'informatique gérée

Au fond, l'informatique ne se limite pas au matériel et aux logiciels : il s'agit de créer des systèmes fluides qui permettent à votre entreprise de prospérer. Voici comment nous procédons chez Systems&Smiles :

1. Adhésion professionnelle

Notre modèle d'adhésion pour les entreprises est conçu pour éliminer les incertitudes liées à la gestion informatique. Il combine tout ce dont vous avez besoin dans un seul forfait simplifié :

  • Assistance :résolution rapide de vos problèmes informatiques.
  • Projets :mises à niveau et implémentations informatiques sur mesure.
  • Matériel et logiciels :appareils, accessoires et licences inclus.
  • Pay-As-You-Grow :évolutivité flexible au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

Image de remplacement : Présentation de l'adhésion professionnelle

2. Les nouveaux arrivants, les déménageurs et les départs

Les équipes évoluent : de nouveaux collaborateurs arrivent, certains changent de poste, d'autres quittent l'entreprise. Nous gérons les transitions informatiques en toute simplicité :

  • Livraison des appareils et octroi d'accès aux nouveaux employés.
  • Ajuster les autorisations et assurer des transitions en douceur lors des changements de rôle.
  • Sécurisation et récupération des appareils lorsque les employés quittent l'entreprise.

Conseil de pro :utilisez notre formulaire « Arrivées, départs et transferts » pour nous informer des changements à venir. Idéalement, nous avons besoin d'un préavis d'une semaine pour nous assurer que tout est prêt.

Image Placeholder : Processus d'adhésion, de déménagement et de départ

3. Aperçu informatique

La transparence est essentielle au fonctionnement de Systems&Smiles Managed IT. Nous tenons à jour un inventaire en temps réel de vos actifs informatiques, notamment :

  • Appareils et licences logicielles.
  • Autorisations d'accès pour les membres de l'équipe.
  • Âge des équipements afin de planifier leur remplacement de manière proactive.

Cela vous aide à rester informé et à prendre de meilleures décisions, qu'il s'agisse de planifier des mises à niveau ou de garantir la conformité.

Image de remplacement : exemple d'instantané informatique

4. Conformité et sécurité

Nous comprenons que la sécurité informatique peut sembler intimidante, mais elle est essentielle pour protéger votre entreprise. Notre approche comprend :

  • Simulations d'hameçonnage pour identifier et traiter les vulnérabilités.
  • Assistance à la conformité avec des normes telles que Cyber Essentials Plus et ISO 27001.
  • Des examens réguliers de la sécurité pour garder une longueur d'avance sur les menaces émergentes.

5. Gestion du cycle de vie des appareils

Chaque appareil a un cycle de vie, et nous vous aidons à le gérer efficacement. En général, les appareils ont une durée de vie d'environ cinq ans, mais nous surveillons leurs performances et vous informons lorsqu'il est temps de les mettre à niveau. Les options comprennent :

  • Échange de matériel informatique contre du matériel neuf.
  • Programmes de location pour plus de flexibilité.
  • Programmes de dons pour soutenir les écoles et réduire les déchets électroniques.

Image de remplacement : Organigramme du cycle de vie des appareils

6. Mises à jour informatiques mensuelles

Nous ne nous contentons pas de résoudre les problèmes, nous planifions activement votre avenir informatique. Des vérifications régulières de 15 minutes garantissent le bon fonctionnement de tout et vous donnent l'occasion de discuter de vos besoins à venir. Si vous ne pouvez pas être présent, nous vous enverrons une mise à jour vidéo afin que vous soyez toujours au courant.

Comment Systems&Smiles IT travaille-t-il pour vous ?

Nous sommes bien plus qu'un simple service d'assistance informatique : nous sommes votre partenaire pour réussir. En combinant une gestion proactive, une communication transparente et des solutions sur mesure, nous veillons à ce que vos systèmes informatiques soient aussi fiables et faciles à utiliser que possible.

Le fonctionnement des technologies de l'information n'a donc rien de mystérieux. Avec Systems&Smiles, votre informatique n'est pas seulement fonctionnelle, elle constitue un avantage stratégique qui permet à votre entreprise d'aller de l'avant. De l'intégration des nouveaux membres de l'équipe à la sécurisation de vos données, nous nous occupons de la technologie afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus.

Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages que Systems&Smiles IT peut apporter à votre entreprise ? Contactez-nous dès aujourd'hui : nous sommes là pour faciliter au maximum votre transition informatique !

Photo par Eugene Chystiakov sur Unsplash

Systèmes S&S :

Nos solutions, déployées en deux phases, ont changé la donne pour une main-d'œuvre dispersée ! Tout d'abord, nous avons regroupé les plateformes déconnectées dans la suite d'applications Microsoft 365. Dans la phase 2, de nouveaux processus ont été conçus pour une main-d'œuvre travaillant à 100 % à distance dans deux pays. Nous avons automatisé et systématisé l'ensemble des technologies de l'information, de l'achat des appareils à l'intégration et au départ des employés.

S&S Smiles :

Plus besoin de vous soucier de retrouver du matériel dispersé.

Les risques liés à la sécurité des équipements informatiques dispersés sont éliminés.

Service à distance élargi pour inclure des options de réparation localisées.

Économies de temps et d'argent.

Systèmes S&S :

L'innovation étant fondamentale pour l'activité de notre client, celui-ci nous a entièrement confié la refonte de son infrastructure informatique, de A à Z. Nous avons consolidé et rationalisé ses systèmes, obtenu les certifications Cyber Essentials en trois mois et mis en œuvre notre déploiement sans intervention de Mac et de PC, y compris les besoins logiciels spécifiques à l'architecture.

S&S Smiles :

Finis les conflits et les frustrations, sans parler des économies de temps et d'argent ! L'informatique est passée d'un cauchemar à un rêve. Nous travaillons actuellement sur une stratégie informatique afin d'évaluer les besoins futurs en matériel et en logiciels, et d'optimiser leur infrastructure informatique à mesure qu'ils se développent.

Systèmes S&S :

Nous avons automatisé et rationalisé tous les aspects informatiques, de l'achat et la gestion des appareils à l'intégration et au départ des employés, en passant par la mise en œuvre d'applications essentielles (par exemple, Google Workspace, Slack, Vanta), et nous avons pris en charge la conformité SOC2 de A à Z.

S&S Smiles :

Le déploiement sans intervention des Mac est désormais très apprécié par l'équipe, sans parler du matériel informatique et multimédia sophistiqué que nous avons installé dans leurs nouveaux bureaux luxueux et qui fonctionne parfaitement, en particulier lors des présentations commerciales ! De plus, aucune grande marque potentielle n'est désormais hors de portée pour notre client, maintenant que ses problèmes de conformité sont résolus.