S&S IT Consultants Ltd.
Política de privacidad – julio de 2026

 

System and Smiles se compromete a proteger tu privacidad y a gestionar tus datos personales de forma abierta y transparente. La presente Política de privacidad explica cómo System and Smiles recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando visitas nuestra página web, solicitas información sobre nuestros servicios de asistencia informática, te pones en contacto con nosotros o interactúas con nosotros de cualquier otra forma a través de nuestra página web y las comunicaciones relacionadas (en conjunto, los «Servicios»). Esto incluye la información recopilada cuando envía consultas, solicita asesoramiento o presupuestos, se suscribe a las novedades o interactúa con nosotros en línea. Asimismo, proporciona información sobre sus derechos y sobre cómo puede gestionar su información personal.

Titular y responsable del tratamiento de datos

En lo que respecta a la información recopilada a través de nuestra página web y de nuestras actividades de recursos humanos y selección de personal, actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales. En cuanto a la información tratada en el marco de los servicios de soporte informático que prestamos a nuestros clientes, actuamos como encargados del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y tratamos dicha información únicamente en su nombre, de conformidad con sus instrucciones y nuestras obligaciones contractuales. 

Recopilamos datos sobre ti en los siguientes casos:

 

Podemos recopilar datos personales sobre usted en los siguientes casos:

 

• Utilizar nuestros servicios o ponerse en contacto con nosotros o solicitarnos información de cualquier otra forma

• Cómo formar parte de nuestro equipo

• Es posible que recopilemos datos de navegación de forma automática cuando visites nuestro sitio web.

Datos personales que recopilamos:

 

• Datos de contacto e identidad: incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección profesional y cargo que ocupas en tu organización.

• Datos de facturación y pago: nombre, correo electrónico de la empresa, teléfono, dirección de facturación

• Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP) u otro identificador de cada ordenador, dispositivo móvil, tecnología u otro dispositivo que utilices para acceder al Servicio.

• Datos de uso: Datos de registro, como la dirección de Protocolo de Internet («IP») de tu ordenador, el tipo y la versión del navegador, las páginas de nuestro sitio web que visitas, la hora y la fecha de tu visita, el tiempo que pasas en dichas páginas y otras estadísticas.

• Datos laborales, como la información de contacto, la trayectoria profesional, las cualificaciones profesionales y cualquier otra información facilitada a través del currículum.

• El marketing puede incluir tus preferencias a la hora de recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte.

• Servicio de asistencia informática: nombre, correo electrónico, contenido del ticket, nombres de usuario, captura de pantalla, ID de usuario, dirección IP

• Servicio de CRM y gestión de dispositivos (RMM): nombre, correo electrónico, contraseña, nombres de host, nombres de usuario, dirección IP, estado del dispositivo. 

• Seguridad de los terminales: nombres de archivos, registros de actividad, identificadores de usuario, eventos de seguridad.

Cómo y por qué utilizamos tus datos:

 

Utilizamos y recopilamos datos con diversos fines:

• Prestarte nuestros servicios: cumplimiento de un contrato 

• Respuesta a consultas de asistencia y solicitudes: medidas adoptadas a petición suya antes de formalizar un contrato; intereses legítimos (respuesta a consultas comerciales) 

• Recabar opiniones de los clientes: intereses legítimos (mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente). 

• Comprender cómo optimizar nuestra página web para ofrecer una mejor experiencia de usuario: intereses legítimos (mejora de nuestra página web y nuestros servicios); consentimiento, cuando así lo exija la ley en el caso de las cookies no esenciales o tecnologías similares. 

• Para ponernos en contacto contigo con fines de marketing cuando contemos con tu permiso: consentimiento (cuando lo exija la ley); intereses legítimos (marketing directo B2B dirigido a contactos empresariales actuales o potenciales) 

• Para hacer cumplir nuestros acuerdos, ejercer o defender reclamaciones legales y prevenir el fraude o el uso indebido: intereses legítimos (protección de nuestros derechos, de nuestros clientes y de nuestra empresa); obligación legal, cuando proceda. 

• Para tramitar solicitudes de empleo y consultas relacionadas con la selección de personal: medidas adoptadas a petición suya antes de formalizar un contrato; intereses legítimos (gestión del proceso de selección y evaluación de candidatos). 

Intercambio y divulgación de datos:

 

Podemos compartir todas las categorías de datos personales mencionadas anteriormente con las siguientes categorías de terceros y/o proveedores de servicios:

 

• Terceros y/o proveedores de servicios: Podemos compartir información personal con terceros y/o proveedores de servicios que nos prestan servicios. Por ejemplo, podemos compartir información personal con proveedores para que nos ayuden a alojar y gestionar el sitio web; ofrecer publicidad personalizada y otras acciones de marketing; mejorar el contenido y la funcionalidad del sitio web; realizar análisis de datos y análisis estadísticos; resolver problemas del sitio web; proporcionar servicios de procesamiento de pagos y tiendas en línea; llevar a cabo actividades de relaciones públicas; proporcionar sistemas de gestión del aprendizaje; ofrecer servicios de correo electrónico; encargarnos del tratamiento de datos; y garantizar la seguridad del sitio web.

• Funcionarios públicos / fuerzas del orden: cooperaremos con las fuerzas del orden y otros organismos gubernamentales, y podremos revelar información personal: (i) si creemos de buena fe que estamos legalmente obligados a revelar dicha información personal, (ii) si nuestro asesor jurídico nos aconseja que revelemos información personal, o (iii) cuando sea necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda causar o esté causando daño a anthill o a cualquier otra parte, o que esté interfiriendo con sus derechos legales.

• Asesores profesionales: Podemos compartir datos personales con nuestros asesores profesionales, como nuestros abogados, contables, asesores financieros y asesores empresariales, en su calidad de asesores de Anthill.

• Otros: Podemos compartir datos personales con terceros y/o proveedores de servicios cuando usted lo solicite explícitamente o dé su consentimiento, o para los fines para los que nos facilitó dichos datos, tal y como se indicó en el momento y lugar de la facilitación (o tal y como resultaba evidente en ese momento y lugar).

Plazos de conservación:

 

Hemos establecido plazos de conservación en función de la finalidad para la que se tratan los datos personales y de los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Por ejemplo, eliminamos los datos personales cuando han cumplido su finalidad y ya no son necesarios. Revisamos periódicamente los datos personales que recopilamos (como la información relativa a nuestros contactos comerciales) para garantizar que sigan siendo exactos y actualizados, y que no se conserven durante más tiempo del necesario. 

 

Si desea obtener información más detallada sobre nuestros plazos de conservación, póngase en contacto con nosotros en privacy@systemsandsmiles.com.

 

Traspaso internacional

 

En algunos casos, System and Smiles puede transmitir o almacenar datos personales recopilados con filiales, proveedores o sitios web de otros países. Solo transferiremos datos personales en la medida en que lo permita la legislación aplicable para cumplir con los fines establecidos en este documento. Cuando se transfieran datos personales a otro país, adoptaremos medidas administrativas y técnicas para garantizar que se apliquen las garantías y protecciones adecuadas, tal y como establece la legislación aplicable. En los casos en que se transmitan datos personales a otros países, nos aseguraremos de que se apliquen garantías equivalentes a las exigidas por las leyes de protección de datos aplicables.

Seguridad de los datos:

 

System and Smiles cuenta con una política de seguridad de la información adecuada, vinculada a procedimientos que protegen los datos personales frente a filtraciones, uso indebido y pérdida. Nos aseguramos de disponer de medidas técnicas y operativas que establecen un estándar sobre cómo protegemos los datos de nuestros clientes.

 

Hemos implantado estrictos protocolos de seguridad y contamos con las siguientes certificaciones para garantizar el máximo nivel de protección:

 

• ISO 27001: norma internacional sobre gestión de la seguridad de la información.

 

Cookies

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en tu ordenador para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Cuando visitas nuestros sitios web, es posible que recopilemos información sobre ti de forma automática mediante cookies o tecnologías similares.

 

Tus derechos:

 

De conformidad con la ley, se le reconocen seis derechos fundamentales cuando se tratan datos que le conciernen. Nos aseguraremos de ponernos en contacto con usted sin demoras indebidas (en un plazo máximo de 30 días) cuando presente una solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos como interesado. Aunque es poco habitual, en caso de que así lo exijan motivos oficiales o legales, es posible que no podamos atender la solicitud específica que nos plantee en relación con sus derechos. 

 

Asimismo, si una solicitud carece manifiestamente de fundamento o es excesiva, en particular debido a su carácter repetitivo, podremos:

 

• cobrar una tarifa razonable que tenga en cuenta los costes administrativos derivados de facilitar la información o la comunicación, o de llevar a cabo la acción solicitada; o

 

• negarse a dar curso a la solicitud.

 

En este caso, le informaremos de los motivos por los que consideramos que su solicitud carece manifiestamente de fundamento o es excesiva.

 

Como interesado, tiene derecho a: 

 

• solicitar el acceso a los datos personales que tratamos sobre ti; 

 

• solicitar que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos que le conciernen;

 

• solicitar la supresión de los datos personales que te conciernen; 

 

• solicitar restricciones, ya sean temporales o permanentes, al tratamiento que hacemos de parte o la totalidad de tus datos personales; 

 

• solicitar la transferencia de datos personales a usted o a un tercero cuando tratemos los datos sobre la base de su consentimiento o de un contrato celebrado con usted, y siempre que nuestro tratamiento sea automatizado; 

 

• y dar de baja o oponerte al uso que hacemos de tus datos personales cuando dicho uso se base en tu consentimiento o en nuestros intereses legítimos. 

 

Si tenemos dudas fundadas sobre su identidad, es posible que le solicitemos que nos facilite la información adicional necesaria para confirmarla.

Si desea ejercer sus derechos, o si tiene alguna otra pregunta relacionada con sus derechos o con esta declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@systemsandsmiles.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información o ejercer cualquiera de sus demás derechos de conformidad con la legislación en materia de protección de datos.

 

En la página web de la ICO, en la dirección ico.org.uk/global/contact-us/. Puede consultar una lista de las autoridades de control en edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en 

Novedades sobre nuestra Política de privacidad:

 

De vez en cuando puede ser necesario adaptar el contenido de la presente Política de privacidad. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a modificarla en cualquier momento sin previo aviso. Se aplicará la versión vigente publicada en nuestra página web.

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