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Cómo funciona la gestión de TI

En el siglo XXI, la tecnología es la columna vertebral de cualquier negocio. Pero seamos sinceros: las TI pueden parecer un laberinto confuso de dispositivos, sistemas y servicios. En Systems&Smiles, hacemos que las TI sean sencillas, eficientes y se adapten a sus necesidades. Tanto si se pregunta cómo funcionan las TI gestionadas como, más concretamente, cómo funcionan las TI de Systems&Smiles, esta guía le explicará nuestro enfoque para que su tecnología funcione sin problemas y sin estrés.

Cómo funciona la gestión de TI

En esencia, la tecnología de la información es mucho más que hardware y software: se trata de crear sistemas integrados que permitan a su empresa prosperar. Así es como lo hacemos en Systems&Smiles:

1. Membresía empresarial

Nuestro modelo de membresía empresarial está diseñado para eliminar las conjeturas de la gestión de TI. Combina todo lo que necesita en un único paquete optimizado:

  • Soporte técnico:Soluciones rápidas para sus problemas informáticos.
  • Proyectos:Actualizaciones e implementaciones de TI personalizadas.
  • Hardware y software:dispositivos, accesorios y licencias incluidos.
  • Paga según creces:escalabilidad flexible a medida que evoluciona tu negocio.

Imagen de marcador de posición: Descripción general de la membresía empresarial

2. Nuevos miembros, miembros que se mudan y miembros que se van

Los equipos cambian: se incorporan nuevos empleados, las personas cambian de funciones y otras se marchan. Gestionamos las transiciones de TI con facilidad:

  • Entrega de dispositivos y concesión de acceso a los nuevos empleados.
  • Ajustar los permisos y garantizar transiciones fluidas para los cambios de funciones.
  • Proteger y recuperar los dispositivos cuando el personal abandona la empresa.

Consejo profesional:Utilice nuestro formulario de altas, bajas y traslados para informarnos de los próximos cambios. Lo ideal es que nos avise con una semana de antelación para que podamos tenerlo todo listo.

Imagen de marcador de posición: Proceso de incorporaciones, traslados y bajas

3. Instantánea de TI

La transparencia es clave en el funcionamiento de Systems&Smiles Managed IT. Mantenemos un inventario en tiempo real de sus activos de TI, que incluye:

  • Dispositivos y licencias de software.
  • Permisos de acceso para los miembros del equipo.
  • Antigüedad de los equipos para planificar su sustitución de forma proactiva.

Esto le ayuda a mantenerse informado y a tomar mejores decisiones, ya sea para planificar actualizaciones o garantizar el cumplimiento normativo.

Imagen de marcador de posición: Ejemplo de instantánea de TI

4. Cumplimiento y seguridad

Entendemos que la seguridad informática puede parecer abrumadora, pero es fundamental para proteger su negocio. Nuestro enfoque incluye:

  • Simulaciones de phishing para identificar y abordar vulnerabilidades.
  • Asistencia en el cumplimiento de normas como Cyber Essentials Plus e ISO 27001.
  • Revisiones periódicas de seguridad para adelantarse a las amenazas emergentes.

5. Gestión del ciclo de vida de los dispositivos

Todos los dispositivos tienen un ciclo de vida, y nosotros le ayudamos a gestionarlo de forma eficiente. Por lo general, los dispositivos duran unos cinco años, pero supervisamos su rendimiento y le avisamos cuando es el momento de actualizarlos. Las opciones incluyen:

  • Canje por hardware nuevo.
  • Programas de leasing para mayor flexibilidad.
  • Programas de donación para apoyar a las escuelas y reducir los residuos electrónicos.

Imagen de marcador de posición: Diagrama de flujo del ciclo de vida del dispositivo

6. Reuniones mensuales sobre TI

No solo solucionamos problemas, sino que planificamos activamente el futuro de su TI. Las revisiones periódicas de 15 minutos garantizan que todo funcione correctamente y le brindan la oportunidad de discutir las necesidades futuras. Si no puede asistir, le enviaremos una actualización en vídeo para que esté siempre al tanto.

¿Cómo funciona Systems&Smiles IT para usted?

Somos más que un simple servicio de asistencia informática: somos su socio para el éxito. Combinando una gestión proactiva, una comunicación transparente y soluciones personalizadas, nos aseguramos de que sus sistemas informáticos sean lo más fiables y sencillos posible.

Por lo tanto, el funcionamiento de la tecnología informática no tiene por qué ser un misterio. Con Systems&Smiles, su tecnología informática no solo es funcional, sino que también constituye una ventaja estratégica que permite que su negocio siga avanzando. Desde la incorporación de nuevos miembros al equipo hasta la protección de sus datos, nos encargamos de la tecnología para que usted pueda centrarse en lo que más importa.

¿Está listo para obtener más información sobre cómo Systems&Smiles IT puede ayudar a su empresa? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo: ¡estamos aquí para que su experiencia con las tecnologías de la información sea lo más fluida posible!

Foto de Eugene Chystiakov en Unsplash.

Sistemas S&S:

Nuestras soluciones, implementadas en dos fases, supusieron un cambio radical para una plantilla distribuida. En primer lugar, consolidamos plataformas desconectadas en el conjunto de aplicaciones de Microsoft 365. En la fase 2, se diseñaron nuevos procesos para una plantilla 100 % remota en dos países. Automatizamos y sistematizamos toda la TI, desde la compra de dispositivos hasta la incorporación y salida de empleados.

S&S Sonrisas:

Se acabaron las molestias de tener que estar pendiente del hardware disperso.

Se eliminan los riesgos de seguridad derivados del hardware que circula libremente.

Ampliación del servicio remoto para incluir opciones de reparación localizadas.

Ahorro de costes y tiempo.

Sistemas S&S:

Dado que la innovación es fundamental para el negocio de nuestro cliente, nos confió por completo la tarea de rediseñar su infraestructura de TI de principio a fin. Consolidamos y optimizamos los sistemas, obtuvimos las certificaciones Cyber Essentials en tres meses e implementamos nuestra implementación sin intervención de Macs y PCs, incluyendo las necesidades de software específicas del sector de la arquitectura.

S&S Sonrisas:

¡Se acabaron los roces y la frustración, por no hablar del ahorro de costes y tiempo! La informática pasó de ser una pesadilla a un sueño, y ahora estamos trabajando en una estrategia de hoja de ruta informática para evaluar las necesidades futuras de hardware y software, así como para optimizar su infraestructura informática a medida que crecen.

Sistemas S&S:

Automatizamos y optimizamos todos los aspectos relacionados con las tecnologías de la información, desde la compra y gestión de dispositivos hasta la incorporación y salida de empleados, pasando por la implementación de aplicaciones básicas (por ejemplo, Google Workspace, Slack, Vanta), y abordamos el cumplimiento de la norma SOC2 de principio a fin.

S&S Sonrisas:

La implementación de Mac sin intervención manual ahora es muy popular entre el equipo, por no mencionar el sofisticado kit de TI y multimedia que hemos instalado en sus nuevas y elegantes oficinas, que funciona a la perfección, especialmente durante las presentaciones de nuevos negocios. Además, ahora que sus problemas de cumplimiento normativo están bajo control, nuestro cliente tiene todas las puertas abiertas para atraer a grandes marcas.