S&S RADIO 🎧 ouvir agora
S&S RADIO 🎧 ouvir agora
Menu
5 maneiras de transformar a sua TI de temida em reverenciada
O informático nunca chegou à cultura popular. Tente pesquisar no Google "10 melhores filmes com um informático" ou "personagens informáticas famosas no cinema ou na literatura" e acabará por encontrar algumas menções a um palhaço assustador e referências à série britânica "The IT Crowd" - aquela a que todos recorrem quando querem falar desta espécie. Como se o título sem graça não fosse suficientemente claro - IT Guy - este pequeno exercício não deixa margem para dúvidas. O IT Guy não é assim tão popular.
Tal como alguém que tem algum tipo de poder mágico (fazer com que o logótipo da empresa apareça corretamente na sua assinatura de e-mail), o departamento de TI é temido e reverenciado em quantidades iguais. Mas o mais importante é que é otherised - sim, este verbo existe. Somos tratados como alguém intrinsecamente diferente de nós próprios ou, neste caso, da empresa. E isto é particularmente verdade quando a TI é subcontratada.
Como é que o informático ficou com uma reputação tão má? A tecnologia não é algo com que a maioria das pessoas se sinta muito confortável, o que causa frustração - e pode ser humilhante admiti-lo. Um problema informático pode fazer-nos perder dias de trabalho ou impedir-nos de cumprir um prazo apertado. Quando acontece um desastre, quem é que vai chamar? Exatamente, o informático. E, provavelmente, vai estar no seu limite.
As empresas em crescimento estão sujeitas a uma enorme pressão por parte dos investidores que esperam resultados exponenciais em prazos irrealistas - tal como muitas outras empresas em fase de arranque ambiciosas, não se podem dar ao luxo de ser atrasadas por barreiras informáticas. Já tem muitos desafios, não faça das TI um deles.
Aqui estão 5 maneiras de fazer com que nós, o pessoal de TI, trabalhemos consigo e não contra si:
1. Convidar-nos a entrar
Para funcionar, é necessário que a sua TI seja um parceiro de colaboração esclarecido. A palavra-chave aqui é parceiro. Entre outras coisas, isto significa ser convidado para conversas internas para compreender totalmente as suas necessidades. Só depois de nos convidar é que podemos ser o consultor de que a sua empresa precisa e criar um roteiro de TI para o levar ao nível seguinte. Ao trabalhar com um parceiro de TI subcontratado como a Systems & Smilesé particularmente importante estabelecer uma ligação regular entre eles e cada departamento para garantir que estão em sintonia com a empresa.
2. A nossa porta também se manterá aberta
A base desta relação de trabalho deve ser a transparência e a comunicação. Da nossa parte, pode esperar o mesmo do que lhe estamos a pedir. Devido a preocupações de segurança, regulamentos do sector, políticas da empresa, limitações tecnológicas e um milhão de outras coisas que temos de implementar, as TI acabam por se tornar o departamento que diz "NÃO". É uma das principais razões pelas quais o informático não é tão apreciado. Não passamos tempo suficiente a compreender as necessidades dos nossos colegas, pelo que, no final do dia, eles preferem não lidar connosco. Para que esta parceria funcione verdadeiramente, não nos limitaremos a dizer-lhe para não descarregar essa aplicação, explicaremos porque é que não é uma boa ideia. Mais importante ainda, perguntaremos, ouviremos e forneceremos alternativas e formação quando necessário.
3. Incentivar uma cultura de experimentação (com barreiras)
Já falámos sobre como a Shadow IT (ou seja, aplicações ou plataformas não autorizadas) pode representar um desafio de segurança numa publicação anterior, mas e a liberdade criativa? Quer se trate de uma startup tecnológica, de uma marca de estilo de vida ou de uma agência criativa, a experimentação está no seu ADN. O conceito de Enlightened IT sugere um afastamento do controlo centralizado que tradicionalmente vemos nas empresas. Esta nova abordagem traz flexibilidade e visibilidade ao processo tradicional de tomada de decisões de TI, permitindo que a sua equipa experimente ferramentas que possam ser úteis para as suas funções. É como uma experiência controlada.
4. Não deixes os teus melhores jogadores no banco
As TI são um desporto de equipa. Um organigrama é como um alinhamento típico antes de um jogo. Vai ver todos os que vão jogar listados. Se fez um grande investimento para trazer um jogador estrela que o pode levar à vitória, deixá-lo-ia no banco? É o que acontece muitas vezes com a tecnologia dispendiosa. A sua ferramenta de gestão de RH é tão importante para o sucesso da equipa como o Duncan das Finanças, se não mais - desculpe Duncan. Quem utiliza o quê no dia a dia? O seu pessoal sabe como utilizar o software da empresa em todo o seu potencial? O seu apoio informático pode ajudar a quebrar o gelo entre a tecnologia e atribuir a propriedade internamente, conforme faz sentido.
5. A responsabilidade compensa
Ter visibilidade da tecnologia que está a ser utilizada e da que não está, é extremamente importante do ponto de vista financeiro. Um parceiro de TI subcontratado, como a Systems & Smiles, também pode auditar a sua infraestrutura tecnológica e avaliar onde o dinheiro está a ser desperdiçado e/ou as vulnerabilidades de segurança estão a criar riscos. Isto inclui o famoso Shadow IT. Porque é que os funcionários sentem que precisam de descarregar aplicações ao estilo Kamikaze para fazer o seu trabalho? Descobrir o motivo por detrás da Shadow IT e resolvê-lo permitirá poupar dinheiro que pode ser investido na aquisição de licenças para ferramentas de que a sua equipa pode realmente beneficiar e que não representam qualquer risco para a sua cibersegurança.
Para terminar a minha opinião sobre parcerias de TI bem sucedidas, gostaria de saudar um herói desconhecido para mim. Um pioneiro da computação moderna. Doug Englebart falava em aumentar a capacidade humana com ferramentas digitais. Ele acreditava que o "Sistema de Ferramentas" e o "Sistema Humano" combinados são maiores do que a soma das suas partes! Há quem lhe chame "Sistemas e Sorrisos".
Precisa de ajuda para pôr os sorrisos nos seus sistemas? Marque uma chamada GRATUITA de 30 minutos com um especialista em TI da Systems & Smiles para discutir as melhores soluções para a sua empresa.
