S&S RADIO 🎧 słuchaj teraz
S&S RADIO 🎧 słuchaj teraz
Menu
5 sposobów na to, by Twoje IT z budzącego strach stało się podziwiane
Specjalista IT nigdy nie trafił do popkultury. Spróbuj wyszukać w Google „10 najlepszych filmów ze specjalistą IT” lub „słynne postacie IT w kinie lub literaturze”, a znajdziesz kilka wzmianek o przerażającym klaunie i odniesienia do brytyjskiego serialu „The IT Crowd” – tego, do którego wszyscy się odwołują, gdy chcą mówić o tym gatunku. Jakby nijaki tytuł – Specjalista IT – nie był wystarczająco jasny, to małe ćwiczenie nie pozostawia wątpliwości. Specjalista IT po prostu nie jest tak popularny.
Jak ktoś, kto posiada jakąś magiczną moc (sprawiając, że logo firmy poprawnie pojawia się w Twojej stopce e-maila), dział IT jest w równym stopniu budzący strach i szanowany. Ale co najważniejsze, jest traktowany jako „inny” – tak, to słowo istnieje. Jesteśmy traktowani jak ktoś wewnętrznie różny od Ciebie lub, w tym przypadku, od firmy. A to jest szczególnie prawdziwe, gdy IT jest zlecane na zewnątrz.
Jak to się stało, że specjalista IT ma tak złą reputację? Technologia nie jest czymś, z czym większość ludzi czuje się komfortowo, co powoduje frustrację – i może być upokarzające do przyznania. Problem z IT może sprawić, że stracisz dni pracy lub uniemożliwi Ci dotrzymanie dzisiejszego, napiętego terminu. Kiedy nadejdzie katastrofa, do kogo zadzwonisz? Zgadza się, do specjalisty IT. I prawdopodobnie będziesz na skraju wytrzymałości.
Firmy wzrostowe są pod ogromną presją inwestorów, którzy oczekują wykładniczych wyników w nierealnych ramach czasowych – podobnie jak wiele innych ambitnych startupów, ledwo mogą sobie pozwolić na spowolnienie przez bariery IT. Masz już mnóstwo wyzwań, więc niech IT nie będzie jednym z nich.
Oto 5 sposobów, abyśmy my, ludzie z IT, pracowali z Tobą, a nie przeciwko Tobie:
1. Zaproś nas
Potrzebujesz, aby Twoje IT było oświeconym partnerem do współpracy. Słowem kluczowym jest tutaj partner. Między innymi oznacza to zapraszanie nas do wewnętrznych rozmów, aby w pełni zrozumieć Twoje potrzeby. Tylko gdy nas zaprosisz, możemy być doradcą, którego potrzebuje Twoja firma, i stworzyć plan działania IT, aby przenieść Cię na wyższy poziom. Pracując z zewnętrznym partnerem IT, takim jak Systems & Smiles, szczególnie ważne jest regularne łączenie ich z każdym działem, aby zapewnić ich zgodność z celami biznesowymi.
2. Nasze drzwi również będą otwarte
Podstawą tej relacji zawodowej musi być przejrzystość i komunikacja. Z naszej strony możesz oczekiwać tego samego, co prosimy Ciebie o zapewnienie. Ze względu na kwestie bezpieczeństwa, przepisy branżowe, polityki firmowe, ograniczenia technologiczne i milion innych rzeczy, które musimy wdrożyć, IT staje się działem, który mówi „NIE”. To jeden z głównych powodów, dla których specjalista IT jest tak nielubiany. Nie poświęcamy wystarczająco dużo czasu na zrozumienie potrzeb naszych kolegów, więc ostatecznie wolą z nami nie mieć do czynienia. Aby to partnerstwo naprawdę działało, nie tylko powiemy Ci, żebyś nie pobierał tej aplikacji, ale wyjaśnimy, dlaczego to nie jest dobry pomysł. Co ważniejsze, będziemy pytać, słuchać i w razie potrzeby dostarczać alternatywy oraz szkolenia.
3. Zachęcaj do kultury eksperymentowania (z zabezpieczeniami)
Mówiliśmy już o tym, jak Shadow IT (czyli nieautoryzowane aplikacje lub platformy) może stanowić wyzwanie bezpieczeństwa w poprzednim poście, ale co z wolnością twórczą? Niezależnie od tego, czy jesteś startupem technologicznym, marką lifestyle'ową czy agencją kreatywną, eksperymentowanie jest w Twoim DNA. Koncepcja Oświeconego IT sugeruje odejście od scentralizowanej kontroli, którą tradycyjnie obserwujemy w firmach. To nowe podejście wprowadza elastyczność i widoczność do tradycyjnego procesu podejmowania decyzji IT, umożliwiając Twojemu zespołowi eksperymentowanie z narzędziami, które mogą być przydatne w ich rolach, w sposób otwarty. To jak kontrolowany eksperyment.
4. Nie zostawiaj swoich gwiazd na ławce rezerwowych
IT to sport zespołowy. Schemat organizacyjny jest jak typowy skład przedmeczowy. Zobaczysz na nim wszystkich, którzy grają. Jeśli zainwestowałeś dużo w sprowadzenie gwiazdy, która może poprowadzić Cię do zwycięstwa, czy zostawiłbyś ją na ławce? Tak często dzieje się z drogą technologią. Twoje narzędzie do zarządzania HR jest tak samo ważne dla sukcesu zespołu, jak Duncan z działu finansów, jeśli nie ważniejsze – przepraszam, Duncan. Kto czego używa na co dzień? Czy Twoi pracownicy wiedzą, jak w pełni wykorzystać oprogramowanie firmy? Twoje wsparcie IT może pomóc przełamać lody między technologią a przypisaniem wewnętrznej odpowiedzialności, tam gdzie ma to sens.
5. Odpowiedzialność się opłaca
Posiadanie wglądu w to, która technologia jest używana, a która nie, jest niezwykle ważne z finansowego punktu widzenia. Zewnętrzny partner IT, taki jak Systems & Smiles, może również przeprowadzić audyt Twojej infrastruktury technologicznej i ocenić, gdzie marnowane są pieniądze i/lub luki w zabezpieczeniach stwarzają ryzyko. Dotyczy to również niesławnego Shadow IT. Dlaczego pracownicy czują potrzebę pobierania aplikacji w stylu kamikaze, aby wykonywać swoją pracę? Zrozumienie przyczyn Shadow IT i ich wyeliminowanie pozwoli zaoszczędzić pieniądze, które można zainwestować w zakup licencji na narzędzia, z których Twój zespół faktycznie skorzysta i które nie będą stanowić zagrożenia dla Twojego cyberbezpieczeństwa.
Na zakończenie moich przemyśleń na temat udanych partnerstw IT, chciałbym wspomnieć o moim niedocenionym bohaterze. Pionierze nowoczesnej informatyki. Doug Englebart mówił o wzmacnianiu ludzkich zdolności za pomocą narzędzi cyfrowych. Wierzył, że połączenie „Systemu Narzędzi” i „Systemu Ludzkiego” jest czymś więcej niż sumą ich części! Niektórzy mogliby to nazwać Systems & Smiles.
Potrzebujesz pomocy w wprowadzeniu uśmiechu do Twoich systemów? Umów się na BEZPŁATNĄ 30-minutową rozmowę z ekspertem IT Systems & Smiles, aby omówić najlepsze rozwiązania dla Twojej firmy.
Napisane przez Kevina F.
